用心服務(wù)贏客戶冷水機(jī)返單

　　昨天晚上9點(diǎn)多，接到一個(gè)本地陌生電話，自稱是朱總，問我是不是寧波博克，我說是的，他說他買過我們3臺(tái)冷水機(jī)，分別是BKLS-S80Q、BKLS-S100Q和BKLS-S150Q。最早的一臺(tái)是08年，現(xiàn)在有點(diǎn)問題，能不能明天上午派人過去幫忙查看一下，我詢問了公司名稱，是寧波北侖白峰一家做不銹鋼精密鑄件的公司，之前聯(lián)系的是他們公司汪副總，因?yàn)橐呀?jīng)離職，所以現(xiàn)在直接由朱總自己負(fù)責(zé)。我馬上打電話給我們的服務(wù)經(jīng)理，安排今天一早去現(xiàn)場(chǎng)。

　　今天中午，我們的服務(wù)經(jīng)理回來跟我匯報(bào)，有兩個(gè)問題：1、冷水機(jī)排氣壓力很高，高壓故障，主要是冷凝器結(jié)垢嚴(yán)重。他已經(jīng)拆開清洗過，還對(duì)另外兩臺(tái)冷水機(jī)的冷凝器進(jìn)行了清洗。2、壓力表接口有點(diǎn)滲漏，已經(jīng)補(bǔ)加了一些制冷劑（客戶處有）。服務(wù)結(jié)束，朱總非常滿意。

　　下午朱總來電話，跟我說比較感動(dòng)，沒想到晚上一個(gè)電話第二天早上9點(diǎn)不到服務(wù)人員就到他們公司了，并且服務(wù)非常專業(yè)到位，現(xiàn)在設(shè)備增加了，想再訂一臺(tái)大的冷水機(jī)，用于冷卻3臺(tái)雙工位免提缸射蠟機(jī)。經(jīng)過計(jì)算，確定型號(hào)為BKLS-2S200Q，訂合同時(shí)又增加了配套的25T冷卻塔和冷卻水泵，總額45000元。合同確定后馬上打了50%的預(yù)付款。

　　用心服務(wù)不是掛在嘴邊更不是口號(hào)，而是要記在心里，落實(shí)在行動(dòng)中，處處站在客戶的立場(chǎng)著想，這樣客戶才會(huì)把單子放心地給我們。

蠟?zāi)よT造用水冷式工業(yè)冷水機(jī)